We schrijven je factuur automatisch af. De datum van de afschrijving vind je op je factuur Mijn Simpel.
Het verwerken van een betaling kost tijd. Staat er na twee werkdagen nog een openstaand bedrag in Mijn Simpel? Bel ons dan even, dan kijken we met je mee. Zorg dat je je rekeningnummer bij de hand hebt, dan helpen we je sneller.
Staat er een factuur open? Betaal hem zo snel mogelijk. Voorkom extra kosten en afsluiting. Zo kun je blijven internetten.
Meer weten over de automatische afschrijving en wat er gebeurt als die mislukt? We leggen het stap voor stap uit.
We schrijven je factuur automatisch af. De datum staat op je factuur en bij betaalgegevens in Mijn Simpel. Je krijgt van ons altijd een e-mail met de afschrijfdatum.
Mislukt de eerste afschrijving? Check dan in Mijn Simpel of je rekeningnummer nog klopt.
Nog niet betaald? We sturen je een e-mail en sms met een link om de openstaande factuur meteen te betalen. Wacht niet te lang, anders komen er extra kosten bij.
Lukt betalen na de eerste herinnering ook niet? We sturen een tweede herinnering per e-mail en sms, met een link om meteen te betalen. Hier komen € 15 extra kosten bij.
Is er na de tweede herinnering nog steeds niet betaald? Dan blokkeren we je Simpel Internet. Je krijgt een e-mail en sms over de tijdelijke stop, met uitleg over wat je nu kunt doen. Betalen via de link die we je sturen gaat het snelst. Zelf overmaken kan ook, maar dat duurt langer.
Je krijgt een derde en laatste herinnering met een link om te betalen. Betaal op tijd, anders zeggen we je abonnement op.
Is het bedrag na de derde herinnering nog niet betaald? Dan zeggen we je Simpel Internet abonnement op. Je krijgt hierover een e-mail en een brief. Het openstaande bedrag dragen we over aan een incassobureau. Goed om te weten: is je abonnement opgezegd vanwege een betalingsachterstand? Dan kun je geen nieuw abonnement bij ons nemen.
Wij helpen je graag verder. Kijk op onze contactpagina hoe je contact met ons opneemt.