We vragen je je modem of wifipunten terug te sturen als je bijvoorbeeld gaat verhuizen of als je Simpel Internet hebt opgezegd. We leggen je stap voor stap uit hoe dat werkt.
Willen we je apparatuur terug? Dan sturen we je een e-mail. Daarin staat precies welke apparatuur je terugstuurt.
Een oude schoenendoos is prima.
We sturen je een e-mail met het retourlabel. Je vindt ’m ook in Mijn Simpel bij Bestellingen. Download het label op je telefoon of print het uit.
Lever je pakket in bij een DHL ServicePoint en laat het label scannen. Dan weten ze meteen waar je pakket naartoe gaat.
Na het inleveren krijg je een verzendbewijs. Bewaar dat tot je van ons een bericht krijgt dat je pakket binnen is.
In je e-mail staat ook een track-en-tracecode. Daarmee volg je je pakket.
Wij helpen je graag verder. Kijk op onze contactpagina hoe je contact met ons opneemt.