Vragentop

Ga naar je persoonlijke pagina en klik links in het menu op de link ‘simkaart gegevens’. Klik op de groene knop ‘wijzig’ onderaan op het tabblad. Vink vervolgens het belplafond aan en kies een bedrag uit de lijst. Bevestig je wijziging door onderaan op de groene knop ‘wijzig’ te klikken.

Je simkaart is geblokkeerd voor bellen in het buitenland.
De eerste twee maanden na activatie van je simkaart (ingang contract) kun je alleen na betaling van € 200,- borg bellen in het buitenland. Uiterlijk drie maanden na de betaling van je borg, ontvang je dit bedrag automatisch terug op je rekening.

Indien je geen borg hebt betaald, wordt het na 60 dagen mogelijk om de blokkade voor bellen in het buitenland te verwijderen via je persoonlijke pagina op www.mijnsimpel.nl. Dit gebeurt dus niet automatisch.

Let op! Technisch is het niet mogelijk om blokkades te verwijderen op het moment dat je al in het buitenland verblijft. We raden je aan om voor vertrek naar het buitenland te controleren of de blokkade op je simkaart verwijderd is.

Als nieuwe klant bij Simpel krijg je te maken met het gebruikslimiet van Simpel. Dat betekent dat er een limiet zit aan je maximale verbruik. Klik links in het menu op 'Gebruikslimiet' voor meer informatie.

Als nieuwe abonnee op het T-Mobile netwerk kun je tot €50 buiten je bundel bellen. 

Bij Simpel bestaan er bij het gebruikslimiet 4 lagen. Je begint altijd in de eerste laag. Elke keer dat je een aanbetaling doet, ga je 1 laag omhoog.

Laag 1) Wanneer je €30 aan gebruikskosten hebt gemaakt krijg je een sms en
e-mail met het verzoek tot aanbetaling van een voorschot van €50.
Zodra deze aanbetaling binnen is wordt je gebruikslimiet verhoogd naar €100. Doe je geen aanbetaling, zal Simpel de telefoon blokkeren voor uitgaand verkeer en het ontvangen van sms berichten bij het bereiken van €50 gebruikskosten.
Je telefoon wordt in dat geval gedeblokkeerd op het moment waarop Simpel je rekening incasseert.

Laag 2) Wanneer je €80 aan gebruikskosten hebt gemaakt krijg je een sms en
e-mail met het verzoek tot aanbetaling van een voorschot van €100.
Zodra deze aanbetaling binnen is wordt je gebruikslimiet verhoogd naar €350. Doe je geen aanbetaling, zal Simpel de telefoon blokkeren voor uitgaand verkeer en het ontvangen van sms berichten bij het bereiken van €100 gebruikskosten.
Je telefoon wordt in dat geval gedeblokkeerd op het moment waarop Simpel je rekening incasseert.

Laag 3) Wanneer je €300 aan gebruikskosten hebt gemaakt krijg je een sms en
e-mail met het verzoek tot aanbetaling van een voorschot €350.
Zodra deze aanbetaling binnen is wordt je gebruikslimiet verhoogd naar €1000.
Doe je geen aanbetaling, zal Simpel de telefoon blokkeren voor uitgaand verkeer en het ontvangen van sms berichten bij het bereiken van €350 gebruikskosten.
Je telefoon wordt in dat geval gedeblokkeerd op het moment waarop Simpel je rekening incasseert.

Laag 4) Wanneer je €750 aan gebruikskosten hebt gemaakt krijg je een sms en
e-mail die aangeeft dat je geblokkeerd wordt voor uitgaand verkeer en het ontvangen van sms berichten bij het bereiken van €1000.
Je telefoon wordt in dat geval gedeblokkeerd op het moment waarop Simpel je rekening incasseert.

Simpel verstuurt de simkaart 10 werkdagen nadat de incasso gelukt is. Indien je hebt betaald via iDEAL wordt de simkaart 3 werkdagen na je aanvraag verstuurd. Wanneer je hebt gekozen voor nummerbehoud, dan wordt de simkaart verzonden op het moment dat je huidige telefoonaanbieder toestemming heeft gegeven om je telefoonnummer over te nemen. Je ontvangt gelijk met je simkaart de datum waarop je huidige nummer op je Simpel simkaart kan worden gezet.

Wanneer je later een extra abonnement afsluit worden de simkaarten direct na het afsluiten aan je verstuurd.

Klik hier voor de Simpel Toestelhulp.

Voor 'internet op je mobiel' zijn de reguliere instellingen

Profiel naam: Simpel internet
Homepage (URL, startpagina): http://www.simpel.nl
Naam toegangspunt: internet.access.nl
Netwerktype: IPv4
Proxy server adres: Geen
IP adres apparaat: Automatisch
Naam servers: Automatisch
Beveiliging (security option): Niet beveiligd
IP adres apparaat: Automatisch
Verificatie: Normaal
Gebruikersnaam: geen (dus niets invullen) 

Instellingen WAP

Profiel naam: Simpel wap
Homepage (URL, startpagina): http://www.simpel.nl
Naam toegangspunt: wap.simpel
Netwerktype: IPv4
Proxy server adres: 10.192.15.133 
IP adres apparaat: Automatisch 
Naam servers: Automatisch 
Beveiliging (security option): Niet beveiligd 
IP adres apparaat: Automatisch 
Verificatie: Normaal 
Poort: 80 
Gebruikersnaam: geen (dus niets invullen) 
Vraag om wachtwoord: nee 
Wachtwoord: leeg (dus niets invullen)

Instellingen MMS

Profielnaam: Simpel MMS
Homepage (URL, startpagina): http://www.simpel.nl 
Proxy-adres: 10.192.15.133
IP-adres: Automatisch
Drager gegevens: GPRS
GPRS toegangspunt: mms.simpel
Beveiliging (security option): Niet beveiligd
Sessie modus (connection mode): doorlopend
Poort: 80 
Gebruikersnaam: geen (dus niets invullen)
Vraag om wachtwoord: nee
Wachtwoord: leeg (dus niets invullen)

Kijk in de handleiding van je mobiele telefoon als je niet weet waar je de instellingen moet invoeren.