Vragentop

Alle mobiele telefoons zijn geschikt voor gebruik van data op het netwerk van Simpel. De werking van alle functies voor internet die specifiek voor een BlackBerry zijn worden niet door Simpel ondersteund. Simpel kan het gebruik van internet op de iPhone niet garanderen. Vooral het instellen van internet op de iPhone 4 kan problemen opleveren. Je mobiele telefoon moet simlock vrij zijn.

Ga naar je persoonlijke pagina en klik links in het menu op de link ‘simkaart gegevens’. Klik op de groene knop ‘wijzig’ onderaan op het tabblad. Vink vervolgens het belplafond aan en kies een bedrag uit de lijst. Bevestig je wijziging door onderaan op de groene knop ‘wijzig’ te klikken.

Je simkaart is geblokkeerd voor bellen in het buitenland.
De eerste twee maanden na activatie van je simkaart (ingang contract) kun je alleen na betaling van € 200,- borg bellen in het buitenland. Uiterlijk drie maanden na de betaling van je borg, ontvang je dit bedrag automatisch terug op je rekening.

Indien je geen borg hebt betaald, wordt het na 60 dagen mogelijk om de blokkade voor bellen in het buitenland te verwijderen via je persoonlijke pagina op www.mijnsimpel.nl. Dit gebeurt dus niet automatisch.

Let op! Technisch is het niet mogelijk om blokkades te verwijderen op het moment dat je al in het buitenland verblijft. We raden je aan om voor vertrek naar het buitenland te controleren of de blokkade op je simkaart verwijderd is.

Als nieuwe klant bij Simpel krijg je te maken met het gebruikslimiet van Simpel. Dat betekent dat er een limiet zit aan je maximale verbruik. Klik links in het menu op 'Gebruikslimiet' voor meer informatie.

Als nieuwe abonnee op het T-Mobile netwerk kun je tot €50 buiten je bundel bellen. 

Bij Simpel bestaan er bij het gebruikslimiet 4 lagen. Je begint altijd in de eerste laag. Elke keer dat je een aanbetaling doet, ga je 1 laag omhoog.

Laag 1) Wanneer je €30 aan gebruikskosten hebt gemaakt krijg je een sms en
e-mail met het verzoek tot aanbetaling van een voorschot van €50.
Zodra deze aanbetaling binnen is wordt je gebruikslimiet verhoogd naar €100. Doe je geen aanbetaling, zal Simpel de telefoon blokkeren voor uitgaand verkeer en het ontvangen van sms berichten bij het bereiken van €50 gebruikskosten.
Je telefoon wordt in dat geval gedeblokkeerd op het moment waarop Simpel je rekening incasseert.

Laag 2) Wanneer je €80 aan gebruikskosten hebt gemaakt krijg je een sms en
e-mail met het verzoek tot aanbetaling van een voorschot van €100.
Zodra deze aanbetaling binnen is wordt je gebruikslimiet verhoogd naar €350. Doe je geen aanbetaling, zal Simpel de telefoon blokkeren voor uitgaand verkeer en het ontvangen van sms berichten bij het bereiken van €100 gebruikskosten.
Je telefoon wordt in dat geval gedeblokkeerd op het moment waarop Simpel je rekening incasseert.

Laag 3) Wanneer je €300 aan gebruikskosten hebt gemaakt krijg je een sms en
e-mail met het verzoek tot aanbetaling van een voorschot €350.
Zodra deze aanbetaling binnen is wordt je gebruikslimiet verhoogd naar €1000.
Doe je geen aanbetaling, zal Simpel de telefoon blokkeren voor uitgaand verkeer en het ontvangen van sms berichten bij het bereiken van €350 gebruikskosten.
Je telefoon wordt in dat geval gedeblokkeerd op het moment waarop Simpel je rekening incasseert.

Laag 4) Wanneer je €750 aan gebruikskosten hebt gemaakt krijg je een sms en
e-mail die aangeeft dat je geblokkeerd wordt voor uitgaand verkeer en het ontvangen van sms berichten bij het bereiken van €1000.
Je telefoon wordt in dat geval gedeblokkeerd op het moment waarop Simpel je rekening incasseert.

Bij Simpel kan je de eerste twee maanden niet naar  het buitenland bellen, tenzij je een borg overmaakt van € 200,-
Dit bedrag kun je storten op rekeningnummer: 078.64.18.966 t.n.v. Simpel.
Let op: Vermeld altijd je klantnummer en de tekst: “Borg buitenland bellen”. Houd er rekening mee dat het verwerken van je betaling minimaal 4 werkdagen duurt.
Uiterlijk drie maanden na betaling van de borg, ontvang je dit bedrag automatisch terug op je rekening.