Privacyverklaringtop

• Het technisch mogelijk maken van de dienstverlening, waaronder het opbouwen van verbindingen.
• Het beheer van de relatie tussen jou en Simpel zoals alle activiteiten in verband met de voorbereiding en de uitvoering van de met jou gesloten overeenkomst, zoals nota aanvraag, klachtafhandeling, storingsopheffing en advisering.
• Het factureringsproces, waaronder het opstellen en afdrukken van een nota, incasso, fraudepreventie en fraudeonderzoek, expensive call monitoring, interconnectiebetalingen.
• Netwerkmanagement, waaronder netwerkplanning en netwerkarchitectuur en fraudedetectie.
• Ten behoeve van een verantwoorde bedrijfsvoering, waaronder beveiliging, risicobeperking, integriteitonderzoek, behandeling van ongewenste oproepen, uitbreiding en verbetering van dienstverlening.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de verplichte opslag van je persoonsgegevens voor een bepaalde wettelijk voorgeschreven periode en de verstrekking van die gegevens in het kader van een strafrechtelijk onderzoek aan bevoegde autoriteiten, en – op je verzoek - het aan andere aanbieders verstrekken van gegevens ten behoeve van afscherming van het gebelde nummer op de nota.
• Ten behoeve van het (doen) uitgeven van (al dan niet elektronische) gidsen en het aanbieden van abonnee-informatiediensten.
• Het doen van marktonderzoek en marketing- en verkoopactiviteiten (ook na beëindiging van het contract) ten behoeve van de dienstverlening en de verkoop van producten en diensten van SIMPEL.
• De verstrekking aan derden voor direct marketing doeleinden voor zover Simpel je in het kader van de betreffende dienst heeft geïnformeerd.
• Het doen van automatische telefonische oproepen aan je telefoonnummer (voice broadcasts) met aanbiedingen voor producten en diensten van Simpel.
• Het aan je verzenden van elektronische berichten met aanbiedingen voor en informatie over producten en diensten van Simpel (zoals bijvoorbeeld SMS, e-mail en IM boodschappen).

Locatiegegevens
Simpel kan je locatiegegevens (de plaats waar gebruik wordt gemaakt van een mobiele aansluiting), die niet noodzakelijk zijn voor het overbrengen van de communicatie, verwerken voor de volgende doeleinden:

• ten behoeve van wettelijke verplichtingen, waaronder het verlenen van medewerking aan wettelijk gegeven lasten tot aftappen en in het kader van strafrechtelijk opsporingsonderzoek;
• ten behoeve van de levering van toegevoegde waarde diensten (zoals een (verkeers)informatiedienst), mits je (als contractant of als feitelijk gebruiker) daarvoor je toestemming hebt gegeven, en die toestemming niet op enig moment tijdelijk hebt onthouden aan Simpel.

Simpel bewaart je gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de verwerkelijking van de doeleinden waarvoor de gegevens worden verwerkt. In het geval van de wettelijke verplichte opslag van persoons- en verkeersgegevens bewaart Simpel je gegevens maximaal voor de wettelijk verplicht gestelde periode.

Simpel draagt zorg voor een passende organisatorische, technische en fysieke beveiliging van haar systemen, waarin je gegevens worden opgeslagen. Op deze wijze stelt Simpel zeker dat je gegevens alleen toegankelijk zijn voor personen die daar uit hoofde van hun functie bevoegd toe zijn en dat de gegevens alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen en daarmee verenigbare doeleinden.

Recht op inzage van je persoonsgegevens
Als klant heb je recht op inzage van je persoonsgegevens. Dit houdt in dat je kunt opvragen welke persoonsgegevens er van je zijn geregistreerd en voor welke doeleinden die gegevens worden gebruikt. Je verzoek kun je indienen bij brief, voorzien van je naam, adres, (vaste en/of mobiele) telefoonnummer en een kopie van een geldig legitimatiebewijs. Simpel kan je hiervoor maximaal € 12,50 aan administratiekosten in rekening brengen.

Recht op correctie van je persoonsgegevens
Als klant heb je het recht om je persoonsgegevens te laten verbeteren indien deze gegevens onjuist zijn. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Simpel klantenservice.

Recht van verzet tegen gebruik van je gegevens
Als klant van Simpel heb je wettelijk een aantal mogelijkheden om je te verzetten tegen verder gebruik van je gegevens. Ook indien je in een eerder stadium toestemming hebt gegeven, kunt je je verzetten tegen verder gebruik van je gegevens. Tegen het gebruik van je persoonsgegevens kun je kosteloos bezwaar maken indien je persoonsgegevens worden gebruikt voor andere doeleinden dan noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk voor het nakomen van een wettelijke verplichting.

Nummerweergave en alarmnummer 112
Simpel geeft standaard je nummer door aan de opgeroepen aansluiting. Dit betekent dat je eigen nummer zichtbaar wordt op het display van de persoon die je belt mits ook deze persoon nummerweergave heeft. Conform een wettelijke verplichting wordt bij het bellen naar het alarmnummer 112 je telefoonnummer altijd meegezonden, ook als je nummerweergave hebt laten blokkeren.

Notaspecificatie
Bij de specificatie van nota’s kan het telefoonnummer van de aansluiting waarmee een verbinding tot stand wordt gebracht op de nota van de oproepende aansluiting worden weergegeven, tenzij met de contractant van de opgeroepen aansluiting is overeengekomen dat zijn telefoonnummer zal worden afgeschermd op de nota van andere klanten. Dit afschermen houdt volgens wettelijke bepalingen in dat de laatste vier cijfers van het nummer onleesbaar worden gemaakt. Deze zogeheten “b-nummer-afscherming” kun je aanvragen bij de Simpel klantenservice.

Telefonische overlast
Indien je last hebt van aanhoudende hinderlijke of kwaadwillige oproepen en je weet niet van wie die afkomstig zijn, kun je contact opnemen met Simpel klantenservice. Zij bespreken met jou de mogelijkheden hoe de overlast te stoppen. Indien de identiteit van de beller bij Simpel bekend is, zal Simpel aan die persoon (schriftelijk) laten weten dat je dit als overlast ervaart en diegene dringend verzoeken hiermee te stoppen. Mocht dat niet helpen, dan kan Simpel je, in laatste instantie, het telefoonnummer met de naam en het adres van de beller geven. Van de gegevensverstrekking zal mededeling worden gedaan aan de beller wiens gegevens het betreft.

Cookies
Een methode die op veel internet pagina’s wordt gebruikt om deze beter te laten functioneren en beter af te stemmen op de voorkeuren van gebruikers, is het gebruik van zogenaamde (tijdelijke of permanente) “cookies”. Dit zijn kleine tekstbestanden die automatisch door de bezochte internetpagina op de computer van een bezoeker worden geplaatst. Hierin kunnen bijvoorbeeld de voorkeuren van een bezoeker worden vastgelegd zodat de internetpagina bij een volgend bezoek automatisch aan deze voorkeuren kan worden aangepast. De door cookies verzamelde gegevens worden gebruikt voor optimalisatie van de dienstverlening van Simpel op het internet.