PRIVACY VERKLARING
Simpel gaat zorgvuldig met uw gegevens om, waarborgt het telefoongeheim en zorgt ervoor dat iedere verwerking van uw gegevens voldoet aan de wet- en regelgeving die van toepassing is op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, in het bijzonder de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet. Simpel heeft de doelen waarvoor zij uw gegevens verwerkt gebundeld in één document, de “privacy verklaring” van Simpel. Deze verklaring geldt voor al diensten die onze klanten afnemen van Simpel. Indien nieuwe ontwikkelingen dit noodzakelijk maken zal dit statement worden aangepast. Door de aard van de dienstverlening van Simpel beschikt Simpel over gegevens van u. Hieronder geven wij u informatie over de doeleinden waarvoor Simpel deze gegevens verwerkt. Ook geven wij u informatie over wat u zelf kunt beslissen over het gebruik van uw gegevens.
Persoonsgegevens
SIMPEL verwerkt persoonsgegevens (zoals naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, afgenomen diensten en factuurgegevens op hoofdlijnen) voor de volgende doeleinden:
Het technisch mogelijk maken van de dienstverlening, waaronder het opbouwen van verbindingen.
Voor het accepteren van uw aanvraag voor een abonnement op een dienst van Simpel, waartoe wij onder meer kopieën van uw legitimatiebewijs of verblijfsdocument verwerken (inclusief de pasfoto daarop).
Het beheer van de relatie tussen u en Simpel zoals alle activiteiten in verband met de voorbereiding en de uitvoering van de met u gesloten overeenkomst, zoals nota aanvraag, klachtafhandeling, storingsopheffing en advisering.
Het factureringsproces, waaronder het opstellen en afdrukken van een nota, incasso, fraudepreventie en fraudeonderzoek, expensive call monitoring, interconnectiebetalingen.
Netwerkmanagement, waaronder netwerkplanning en netwerkarchitectuur en fraudedetectie.
Ten behoeve van een verantwoorde bedrijfsvoering, waaronder beveiliging, risicobeperking, integriteitonderzoek, behandeling van ongewenste oproepen, uitbreiding en verbetering van dienstverlening.
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de verplichte opslag van uw persoonsgegevens voor een bepaalde wettelijk voorgeschreven periode en de verstrekking van die gegevens in het kader van een strafrechtelijk onderzoek aan bevoegde autoriteiten, en – op uw verzoek - het aan andere aanbieders verstrekken van gegevens ten behoeve van afscherming van het gebelde nummer op de nota.
Ten behoeve van het (doen) uitgeven van (al dan niet elektronische) gidsen en het aanbieden van abonnee-informatiediensten.
Het doen van marktonderzoek en marketing- en verkoopactiviteiten (ook na beëindiging van het contract) ten behoeve van de dienstverlening en de verkoop van producten en diensten van SIMPEL.
De verstrekking aan derden voor direct marketing doeleinden voor zover SIMPEL u in het kader van de betreffende dienst heeft geïnformeerd.
Het doen van automatische telefonische oproepen aan uw telefoonnummer (voice broadcasts) met aanbiedingen voor producten en diensten van SIMPEL.
Het aan u verzenden van elektronische berichten met aanbiedingen voor en informatie over producten en diensten van SIMPEL (zoals bijvoorbeeld SMS, e-mail en IM boodschappen).
Locatiegegevens
SIMPEL kan uw locatiegegevens (de plaats waar gebruik wordt gemaakt van een mobiele aansluiting), die niet noodzakelijk zijn voor het overbrengen van de communicatie, verwerken voor de volgende doeleinden:
ten behoeve van wettelijke verplichtingen, waaronder het verlenen van medewerking aan wettelijk gegeven lasten tot aftappen en in het kader van strafrechtelijk opsporingsonderzoek;
ten behoeve van de levering van toegevoegde waarde diensten (zoals een verkeers)informatiedienst), mits u (als contractant of als feitelijk gebruiker) daarvoor uw toestemming heeft gegeven, en die toestemming niet op enig moment tijdelijk heeft onthouden aan SIMPEL.
SIMPEL bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de verwerkelijking van de doeleinden waarvoor de gegevens worden verwerkt. In het geval van de wettelijke verplichte opslag van persoons- en verkeersgegevens bewaart SIMPEL uw gegevens maximaal voor de wettelijk verplicht gestelde periode.
SIMPEL draagt zorg voor een passende organisatorische, technische en fysieke beveiliging van haar systemen, waarin uw gegevens worden opgeslagen. Op deze wijze stelt SIMPEL zeker dat uw gegevens alleen toegankelijk zijn voor personen die daar uit hoofde van hun functie bevoegd toe zijn en dat de gegevens alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen en daarmee verenigbare doeleinden.
Recht op inzage van uw persoonsgegevens
Als klant heeft u recht op inzage van uw persoonsgegevens. Dit houdt in dat u kunt opvragen welke persoonsgegevens er van u zijn geregistreerd en voor welke doeleinden die gegevens worden gebruikt. Uw verzoek kunt u indienen bij brief, voorzien van uw naam, adres, (vaste en / of mobiele) telefoonnummer en een kopie van een geldig legitimatiebewijs. SIMPEL kan u maximaal € 12,50 aan administratiekosten in rekening te brengen.
Recht op correctie van uw persoonsgegevens
Als klant heeft u het recht om uw persoonsgegevens te laten verbeteren indien uw gegevens onjuist zijn. U kunt hiervoor contact opnemen met de SIMPEL klantenservice.
Recht van verzet tegen gebruik van uw gegevens
Als klant van SIMPEL heeft u wettelijk een aantal mogelijkheden om u te verzetten tegen verder gebruik van uw gegevens. Ook indien u in een eerder stadium toestemming heeft gegeven, kunt u zich verzetten tegen verder gebruik van uw gegevens. Tegen het gebruik van uw persoonsgegevens kunt u kosteloos bezwaar maken indien uw persoonsgegevens worden gebruikt voor andere doeleinden dan noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk voor het nakomen van een wettelijke verplichting.
Nummerweergave en alarmnummer 112
SIMPEL geeft standaard uw nummer door aan de opgeroepen aansluiting. Dit betekent dat uw eigen nummer zichtbaar wordt op het display van de persoon die u belt mits ook deze persoon nummerweergave heeft. Andersom kunt u zien wie er belt voordat u opneemt of wie er gebeld heeft tijdens uw afwezigheid. Schakelt u uw vaste of mobiele toestel via *21 door naar een kennis, dan verschijnt het nummer van degene die naar u belt op het display van uw kennis. Indien u uw nummerweergave permanent wilt laten blokkeren dan kunt u dit, zowel voor een vaste als voor een mobiele aansluiting, aanvragen via uw SIMPEL klantenservice. Conform een wettelijke verplichting wordt bij het bellen naar het alarmnummer 112 uw telefoonnummer altijd meegezonden, ook als u nummerweergave heeft laten blokkeren.
Notaspecificatie
Bij de specificatie van nota’s kan het telefoonnummer van de aansluiting waarmee een verbinding tot stand wordt gebracht op de nota van de oproepende aansluiting worden weergegeven, tenzij met de contractant van de opgeroepen aansluiting is overeengekomen dat zijn telefoonnummer zal worden afgeschermd op de nota van andere klanten. Dit afschermen houdt volgens wettelijke bepalingen in dat de laatste vier cijfers van het nummer onleesbaar worden gemaakt. Deze zogeheten “b-nummer-afscherming” kunt u aanvragen bij uw SIMPEL klantenservice.
Telefonische overlast
Indien u last heeft van aanhoudende hinderlijke of kwaadwillige oproepen en u weet niet van wie die afkomstig zijn, kunt u contact opnemen met SIMPEL klantenservice. Zij bespreken met u de mogelijkheden hoe de overlast te stoppen. Indien de identiteit van de beller bij SIMPEL bekend is, zal SIMPEL aan die persoon (schriftelijk) laten weten dat u dit als overlast ervaart en diegene dringend verzoeken hiermee te stoppen. Mocht dat niet helpen, dan kan SIMPEL u, in laatste instantie, het telefoonnummer met de naam en het adres van de beller geven. Van de gegevensverstrekking zal mededeling worden gedaan aan de beller wiens gegevens het betreft.
Cookies
Een methode die op veel internet pagina’s wordt gebruikt om deze beter te laten functioneren en beter af te stemmen op de voorkeuren van gebruikers, is het gebruik van zogenaamde (tijdelijke of permanente) “cookies”. Dit zijn kleine tekstbestanden die automatisch door de bezochte internetpagina op de computer van een bezoeker worden geplaatst. Hierin kunnen bijvoorbeeld de voorkeuren van een bezoeker worden vastgelegd zodat de internetpagina bij een volgend bezoek automatisch aan deze voorkeuren kan worden aangepast. Vrijwel alle toonaangevende sites maken gebruik van cookies om het internetverkeer te optimaliseren. Omdat cookies gegevens bevatten over bezoekersaantallen en bezochte pagina’s verschaffen zij SIMPEL informatie over populaire interessegebieden. Deze informatie wordt gebruikt voor optimalisatie van de dienstverlening van SIMPEL op het internet. De meeste browsers zijn standaard ingesteld op het accepteren van cookies. U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat u wordt gewaarschuwd wanneer cookies worden verzonden. Ook kunt u regelmatig de op uw computer opgeslagen cookies wissen.